Instagram đã không còn xa lạ với hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Không chỉ mang hiệu quả truyền thông cao mà nền tảng này đang thể hiện sức cạnh tranh mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh. Một trong các yếu tố thúc đẩy sự phát triển đó là khả năng tăng tương tác bán hàng trên Instagram. Hãy cùng MKT Tiktok tìm hiểu về IG và các bí quyết tăng tương tác bán hàng nhé!
I. Instagram là gì?
Instagram (gọi tắt là Insta hoặc IG) là một trong các mạng xã hội phổ biến nhất thế giới. Với nhiều tính năng đa dạng, từ nhắn tin, chia sẻ hình ảnh/video, chỉnh sửa ảnh,…Và Instagram hiện cũng đang là một kênh quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng. Để có thể hỗ trợ tăng doanh thu bán hàng nhanh nhất, cần tìm ra các phương pháp tăng tương tác bán hàng trên Instagram.
II. Những lợi ích mà tăng tương tác bán hàng trên Instagram đang mang lại
Một trong các chiến lược làm nên sự thành công của một doanh nghiệp chính là từ khả năng tương tác với khách hàng.
1. Tăng nhận diện thương hiệu
Mỗi nội dung bạn đăng tải sẽ được IG hỗ trợ đề xuất đến khách hàng. Bạn càng có nhiều nội dung thu hút, thú vị, tần suất đăng tải thường xuyên thì độ nhận diện càng cao. Người dùng IG sẽ vô thức ghi nhớ đến sản phẩm và thương hiệu của bạn sẽ được biết đến rộng rãi hơn, nâng cao phần trăm chốt đơn của bạn. Đây luôn là lợi ích mà nhiều nhà kinh doanh hướng tới.
2. Thu hút khách hàng tiềm năng
Với hơn 1 tỷ người dùng hiện nay, không khó để tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm, dịch vụ. Qua việc tương tác hàng ngày với người xem có thể dễ dàng xây dựng mối quan hệ tốt, gợi nhắc cho họ nhớ tới sản phẩm của mình trước khi lựa chọn mua. Chỉ bằng việc trả lời tin nhắn, tạo nội dung thú vị, chăm sóc khách hàng trước và sau mua,…cũng đã có thể xây dựng được cho mình một lượng khách hàng trung thành.
3. Nâng cao doanh số bán hàng
Mục tiêu của mọi người kinh doanh đều là doanh thu và lợi nhuận và mục tiêu của người mua là tiện lợi, nhanh gọn. Instagram cực tâm lý khi hỗ trợ người dùng mua sắm trực tiếp thông qua các ứng dụng con như Instagram Shopping, Checkout nhằm giữ chân người dùng. Việc thêm tiện ích cho người bán và người mua chính là một phương pháp hữu hiệu t
ăng khả năng tiếp cận khách hàng và đẩy mạnh doanh số.
4. Xây dựng lòng tin với khách hàng
Việc trả lời bình luận, phản hồi qua tin nhắn hay đăng post giải đáp, tạo câu hỏi mở,…sẽ thể hiện sự tận tâm của bạn đến khách hàng. Đây cũng là cách xử lý truyền thông hiệu quả đối với những phản hồi tiêu cực, xây dựng lòng tin đến khách hàng. Khả năng quay trở lại của người dùng không chỉ qua chất lượng sản phẩm mà còn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố dịch vụ khách hàng trước và sau mua.
III. Bí quyết tăng tương tác bán hàng trên IG
Để đạt được thành công trong việc tăng tương tác bán hàng trên Instagram, bạn có thể tham khảo những tips sau đây:
1. Lựa chọn thời điểm vàng đăng tải sản phẩm
Đối với từng loại sản phẩm và đối tượng mục tiêu thì đều có những khung giờ riêng biệt bởi thói quen sử dụng cũng như đặc thù công việc. Vậy nên tránh gặp phải tình trạng “flop” thì việc tiếp cận khách hàng ngay từ tìm hiểu thời gian truy cập sẽ luôn mang lại kết quả tốt.
Ví dụ như đối với ngành hàng công nghệ thông tin phù hợp với thời gian từ thứ Hai đến thứ Năm, trong khoảng 10-11h sáng hoặc 2-5h chiều.
2. Nội dung sáng tạo, phù hợp với khách hàng mục tiêu
Tuỳ vào từng tệp khách hàng mà các bài đăng phải lựa chọn nội dung hợp lý. Cần phải linh hoạt, tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác. Có thể lựa chọn những nội dung bắt trend, thú vị nhưng vẫn phải liên quan đến sản phẩm để thu hút sự quan tâm.
Tránh đăng tải những nội dung vi phạm Điều khoản sử dụng IG hay các nội dung vi phạm Pháp luật, bảo vệ danh tiếng của bản thân và thương hiệu.
3. Chăm sóc khách hàng trước và sau mua
Xử lý các phản hồi tiêu cực nhanh chóng, thỏa đáng, có thể lựa chọn một trong hai hình thức: công khai hoặc riêng tư, tùy thuộc vào tình huống phát sinh.
Sử dụng các feedback tốt kèm video, hình ảnh để đăng tải, tạo thiện cảm, sự tin tưởng đối với khách hàng mới
4.Tổ chức các sự kiện, workshop, khuyến mãi
Người mua hàng thường có sự quan tâm đặc biệt đến việc tiết kiệm chi phí, vì vậy có thể cân nhắc sử dụng đan xen các chiến dịch tặng quà, chơi game có thưởng, khuyến mãi dịp quan trọng.
5. Kết nối với các mạng xã hội khác
Việc cộng sinh trong ngành dịch vụ đã vốn quen thuộc, liên kết các hình ảnh, video từ Instagram đến Facebook, Twitter, Tumblr không chỉ mang lại sự phong phú nội dung cho các nền tảng này mà còn tăng truy cập cho IG.
3. Giải pháp tăng tương tác bán hàng trên Instagram đạt hiệu quả cao
Việc tăng tương tác bằng các phương pháp thủ công mất thời gian nhưng hiệu quả đạt được chưa cao. Bạn nên sử dụng kết hợp cả phương pháp thủ công lẫn các phần mềm hỗ trợ tự động. Một trong số các phần mềm giúp bạn tăng tương tác bán hàng trên Instagram là Phần mềm MKT Instagram.
MKT Insta giúp bạn xây dựng tài khoản Instagram có hàng nghìn Followers đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng tương tác bán hàng. Từ đó giúp bạn kinh doanh online hiệu quả hơn trên nền tảng Instagram. Dưới đây là những tính năng nổi bật của phần mềm MKT Insta:
- Tương tác tài khoản tự động: MKT Instagram hỗ trợ bạn tương tác tự động với các bài viết trên bảng tin, với những người theo dõi bạn. Không chỉ hỗ trợ tự động tương tác tường user mà phần mềm này còn có thể tự động nhắn tin UID. đăng ảnh, video mới một cách dễ dàng và tiện lợi tại giao diện phần mềm.
- Phần mềm MKT Insta follow tự động: MKT Insta cho cho phép bạn theo dõi các tài khoản liên quan đến lĩnh vực của bạn. Ngoài việc tự động theo dõi những người dùng liên quan theo danh sách username có sẵn. Bạn còn có thể follow theo từ khóa liên quan đến ngành của bạn.
- Giờ đây, bạn không cần lo lắng vì đã có MKT Insta hỗ trợ cập nhật thông tin tài khoản với độ chính xác và tỷ lệ thành công đến 99% từ profile, ảnh đại diện, mật khẩu, tên đăng nhập,…
Xem thêm: Tại sao nên bán hàng online? – Cách bán hàng online hiệu quả
Kết luận
Nắm bắt được sự quan tâm của người kinh doanh nói riêng và đa số người dùng mạng xã hội nói chung, MKT Tiktok đã giới thiệu đến bạn về cách tăng tương tác bán hàng trên Instagram. Mong rằng bạn sẽ tìm được nhiều thông tin hữu ích từ bài viết này. Chúc bạn thành công!
