Bạn nhìn ra được khả năng phát triển kinh doanh trên các nền tảng mạng xã hội nhưng lại chưa biết làm thế nào để tìm kiếm khách hàng? Bạn mong muốn được học hỏi thêm về kinh nghiệm, mở rộng phạm vi khách hàng? Bài viết này là dành cho bạn, MKT Tiktok sẽ chia sẻ một vài bí kíp tìm kiếm khách hàng online trên Facebook.
I. Tiềm năng tìm kiếm khách hàng online trên Facebook
Facebook là nền tảng mạng xã hội khổng lồ với hơn 2.93 tỷ người dùng, bởi vậy việc tìm kiếm khách hàng online trên Facebook sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết:
- Tệp khách hàng đa dạng đến từ khắp nơi trên thế giới, có thể mở rộng kinh doanh đủ lĩnh vực. Nhưng lưu ý, nên xác định thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu ngay từ đầu để tránh lãng phí thời gian
- Hỗ trợ người dùng có thể phát triển kinh doanh, Facebook cung cấp các công cụ cho phép các doanh nghiệp khoanh vùng đúng đối tượng khách hàng họ muốn tiếp cận.
- So với chi phí quảng cáo, seeding bán hàng trên các nền tảng truyền thống khác như báo giấy, truyền hình, đài,…chi phí quảng cáo và seeding bán hàng online trên Facebook tương đối thấp, hỗ trợ các cá nhân, doanh nghiệp có mức ngân sách hạn chế
- Để thuận tiện cho người dùng có thể tạo và quản lý các chiến dịch Marketing, Facebook cung cấp cho người dùng giao diện đơn giản, dễ hiểu, dễ sử dụng
- Bên cạnh các công cụ hỗ trợ quản lý, người dùng mạng xã hội được phép sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu chi tiết, cho phép doanh nghiệp đo lường kết quả hoạt động từ các chiến dịch.
II. Cách tìm kiếm khách hàng online trên Facebook dễ dàng, hiệu quả
1. Xây dựng profile Facebook chuyên nghiệp
Tự tạo cho mình một hồ sơ đáng tin cậy với hình ảnh, mô tả cụ thể, liên quan đến doanh nghiệp hoặc ngành hàng đang cung cấp để khách hàng có thêm niềm tin.
Một profile Facebook đầy đủ thông tin, được cập nhật thường xuyên và tương tác tích cực với người xem sẽ góp phần tạo lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cá nhân, doanh nghiệp.
2. Nội dung đăng tải thú vị và lôi cuốn
Đăng tải các thông tin thu hút, hấp dẫn và có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Các nội dung này cần hướng tới để giới thiệu, quảng bá, đưa sản phẩm đến gần hơn với người dùng. Nội dung được truyền tải tới khách hàng phải chân thực, chính xác để gây dựng lòng tin với khách hàng.
Khuyến khích áp dụng các trend để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Tuy nhiên, cần dựa vào đối tượng mục tiêu để ra quyết định như với khách hàng trẻ có thể sử dụng các trend hài hước nhưng đối với đối tượng trung niên thì nên là sự chuyên nghiệp, nghiêm túc.
3. Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu
Để có thể tìm kiếm khách hàng online trên Facebook cần lựa chọn thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu mà bạn muốn tiếp cận, chia khách hàng thành các nhóm đối tượng có cùng mối quan tâm, sở thích, hành vi tiêu dùng,…
Việc xác định được 2 yếu tố này sẽ rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí cho những đối tượng không có kỳ vọng.
4. Tham gia vào các hội nhóm, fanpage, quan tâm đến các sự kiện nổi bật
Các hội nhóm thông thường là nơi tụ họp của những người có sự tương đồng về sở thích, quan điểm, sự quan tâm. Điều này có thể giúp mở rộng các mối quan hệ cũng như gia tăng phạm vi tìm kiếm khách hàng. Cần tích cực đăng tải các nội dung hot, tạo các buổi workshop, thảo luận, đưa ra các câu hỏi mở để kích thích sự tương tác.
5. Tương tác với các khách hàng tiềm năng
Trả lời bình luận, react cảm xúc, chia sẻ, nhắn tin, tặng quà,…giúp kéo gần khoảng cách, khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm. Việc giải đáp các thắc mắc, cung cấp đầy đủ thông tin sẽ tăng lòng trung thành của khách hàng, thúc đẩy quyết định mua. Có 2 hình thức: công khai và riêng tư, tùy vào tình huống cũng như vấn đề người dùng gặp phải.
6. Khuyến khích sự giới thiệu của khách hàng đến người thân, bạn bè
Hình thức tìm kiếm khách hàng online trên Facebook này là một trong hình thức tiết kiệm và đạt hiệu quả cao nhất. Khách hàng luôn yêu thích xem xét những phản ứng của người dùng cũ, cảm nhận suy nghĩ sau khi sử dụng của họ trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
7. Chạy quảng cáo Facebook
Có rất nhiều loại hình quảng cáo khác nhau nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ như quảng cáo hiển thị, quảng cáo video, quảng cáo liên kết, v.v. Kết hợp nhiều loại hình quảng cáo khác nhau để nhắm mục tiêu đúng đối tượng để đạt hiệu quả cao.
8. Tổ chức các sự kiện, khuyến mãi, tri ân khách hàng
Vào những ngày, lễ đặc biệt có thể phát động các chương trình (mini games, like – share, cuộc thi,…) hay áp dụng các hình thức chiết khấu nhằm tạo ra sự quan tâm, hứng thú của khách hàng đối với thương hiệu hoặc sản phẩm. Các hình thưucs này sẽ phần nào đưa được sản phẩm đến gần hơn với khách hàng.
III. Giải pháp hỗ trợ tự động tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Việc tìm kiếm khách hàng online trên Facebook bằng hình thức thủ công sẽ tốn rất nhiều thời gian, chi phí, tiền bạc và hiệu quả đạt được không quá cao. Vậy nên, các nhà kinh doanh đang dần thay thế các phương pháp này bằng các phần mềm tự động. Một trong số đó là MKT Page – Phần Mềm Quản Lý Fanpage Facebook.
Nhận biết được nhu cầu của khách hàng đa số là tìm kiếm, tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu của mình, MKT Page đã nghiên cứu và phát triển một số tính năng ưu việt:
- Quản lý nội dung: Các bài viết dưới sự hỗ trợ của phần mềm MKT Page sẽ được đăng tải không giới hạn, đi kèm với ảnh, video minh hoạ và đặc biệt bạn vẫn có thể chỉnh sửa theo từng danh mục tùy chọn.
- Viral Marketing: ngoài việc seeding bài viết like, comment bằng định dạng Page, phần mềm này giúp quảng cáo tiếp cận khách hàng bằng page profile dưới các hình thức: đăng bài, auto comment,…Seeding bài viết, like, comment, bằng định dạng Page.
- Tương tác nuôi Fanpage: Nuôi Fanpage với nhiều hành động khác nhau như người dùng thật tăng tỷ lệ đề xuất cho Fanpage, tương tác bằng dạng Fanpage: Đọc thông báo, lướt story, lướt video watch, like bài viết,…. ngoài ra còn có thể thêm nhiều kịch bản khác nhau nuôi Fapage tăng độ TRUST.
- Cập nhật thông tin Page: thay avatar cover, đổi tên Fanpage, đổi địa chỉ,…hoàn toàn tự động giúp cho Fanpage luôn được nhật nhật thường xuyên, tăng độ tin cậy của người dùng.
Kết luận
Trên đây là lời khuyên cho bạn để tìm kiếm khách hàng online trên Facebook đạt hiệu quả nhanh chóng. Hy vọng bạn có thể tìm được những thông tin phù hợp trong bài viết này. Chúc bạn thành công!
